Inscription et connexion

J'ai oublié le mot de passe de mon compte personnel, comment faire ? J'ai demandé la réinitialisation de mon mot de passe, mais je ne reçois aucun mail de votre part. Je ne peux pas créer le compte élève, j'ai déjà utilisé mon adresse mail pour mon compte parent. Comment faire ? Comment s'inscrire à TouteMonAnnée ou se connecter pour la première fois avec un code ÉLÈVE ?